Panduan Mendalam Pemasaran Email , Mulai dari mengembangkan strategi hingga membuat daftar hingga melacak hasil, panduan ini mencakup segala hal tentang pemasaran email.
Email telah merevolusi cara orang berkomunikasi. Mulai dari memfasilitasi pekerjaan jarak jauh hingga memantau saldo bank, email telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari.
Email juga telah menjadi alat yang ampuh bagi para pemasar. Email telah mengubah cara merek dan pelanggan berinteraksi satu sama lain, memberikan peluang luar biasa untuk menargetkan audiens di setiap tahap perjalanan pembeli.
Dengan kata lain, dalam hal mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran Anda, tidak ada yang bisa menandingi kekuatan email.
Memberikan laba atas investasi rata-rata sebesar $36 untuk setiap $1 yang dikeluarkan, pemasaran email adalah salah satu cara yang paling menguntungkan dan efektif untuk menjangkau target Anda.
Digunakan secara global oleh lebih dari 4 miliar orang, email marketing memiliki jangkauan yang tak tertandingi dan sangat cocok untuk setiap langkah perjalanan pembeli, mulai dari meningkatkan kesadaran hingga mendorong loyalitas merek.
Jika saat ini Anda belum menggunakan pemasaran email untuk mempromosikan bisnis Anda, Anda harus melakukannya.
Namun untuk mendapatkan manfaat terbesar, Anda perlu melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan dan mengirimkannya ke kontak Anda. Anda membutuhkan strategi yang akan membantu Anda membina hubungan dan memulai percakapan.
Dalam artikel ini, kami akan membahas secara mendalam tentang dunia pemasaran melalui email dan memberikan panduan langkah demi langkah yang bisa Anda gunakan untuk meluncurkan kampanye Anda sendiri.
Apa Itu Pemasaran Email?
Jika Anda memiliki alamat email sendiri – dan mungkin bisa diasumsikan bahwa Anda memilikinya – kemungkinan besar Anda sudah cukup familiar dengan konsep email marketing.
Namun untuk menghindari potensi kebingungan, mari kita mulai dengan sebuah definisi: Pemasaran email adalah jenis pemasaran langsung yang menggunakan email khusus untuk memberi tahu pelanggan dan calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda.
Mengapa Anda Harus Menggunakan Pemasaran Email?
Jika angka ROI $36:1 yang memukau tidak cukup untuk meyakinkan Anda untuk mengambil risiko, berikut ini adalah beberapa alasan utama lain mengapa Anda harus menggunakan email marketing untuk mempromosikan bisnis Anda:
Pemasaran email mendorong lalu lintas ke situs web, blog, akun media sosial, atau ke mana pun Anda mengarahkannya.
Hal ini memungkinkan Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan target Anda melalui personalisasi dan kampanye yang dipicu secara otomatis.
Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda untuk menargetkan demografi yang sangat spesifik, sehingga Anda mengirimkan pesan kepada orang-orang yang paling sesuai dengan mereka.
Pemasaran email adalah salah satu platform termudah untuk melakukan uji coba versi, sehingga Anda dapat menentukan dengan tepat baris subjek dan ajakan bertindak (CTA) apa yang paling berhasil.
Lebih baik lagi, Anda memiliki kampanye email Anda sepenuhnya.
Dengan email, Anda memiliki daftar pemasaran Anda dan Anda dapat menargetkan prospek sesuka Anda (selama Anda tetap mematuhi hukum CAN-SPAM).
Tidak diragukan lagi bahwa Anda harus menggunakan pemasaran email sebagai bagian dari strategi penjangkauan pemasaran Anda secara keseluruhan.
Sekarang mari kita lihat beberapa cara berbeda yang dapat Anda lakukan.
Apa Saja Jenis-Jenis Pemasaran Email?
Untuk setiap tahap saluran penjualan, ada jenis pemasaran email yang sesuai. Berikut ini beberapa jenis yang bisa Anda gunakan untuk melibatkan audiens Anda dan menghasilkan hasil.
Email Promosi
Ketika Anda berpikir tentang pemasaran email, jenis pesan ini mungkin yang Anda pikirkan.
Digunakan untuk mempromosikan penjualan, penawaran khusus, rilis produk, acara, dan banyak lagi, ini biasanya merupakan salah satu jenis email yang paling tidak dipersonalisasi dan cenderung dikirim ke daftar yang besar.
Biasanya, kampanye promosi terdiri dari 3 hingga 10 email yang dikirim dalam jangka waktu tertentu. Mereka memiliki CTA yang jelas yang mendorong penerima untuk mengambil langkah selanjutnya dengan mengunjungi situs Anda, membuat janji temu, atau melakukan pembelian.
Email Informasi
Jenis email ini mencakup pengumuman perusahaan serta buletin mingguan/bulanan/triwulanan.
Mereka mungkin termasuk informasi tentang produk baru, pencapaian perusahaan, ulasan pelanggan, atau posting blog.
CTA biasanya untuk mengunjungi situs web atau blog Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang terjadi.
Email Selamat Datang
Dikirim ke pelanggan baru atau orang yang telah mengisi formulir di situs web Anda, email selamat datang mendorong penerima untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan atau penawaran Anda.
Ini biasanya mencakup penawaran uji coba, permintaan untuk memesan demo, atau penawaran lain yang menurut pelanggan baru akan bermanfaat.
Email Pemeliharaan
Setiap penjual akan memberi tahu Anda pentingnya menciptakan beberapa titik kontak dengan pelanggan potensial.
Email pengasuhan prospek berfokus pada membangun minat pada orang-orang yang tertarik pada penawaran tertentu.
Tujuan dari pesan-pesan ini adalah untuk mendorong mereka ke tahap pertimbangan dalam perjalanan pembelian.
Email Keterlibatan Ulang
Sebagai saudara Nurturing email yang sedikit lebih agresif, email re-engagement digunakan untuk menghangatkan pelanggan yang tidak aktif akhir-akhir ini.
Email ini cenderung lebih personal, karena Anda ingin menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda tahu dan memahami tantangan yang mereka hadapi.
Email Survei/Tinjauan
Konten buatan pengguna (UGC) memberikan keaslian pada merek Anda yang tidak dapat Anda capai sendiri.
Salah satu cara terbaik untuk menghasilkannya adalah melalui email yang meminta umpan balik dari pelanggan Anda.
Jenis email ini juga memberi Anda wawasan tentang kekuatan dan kelemahan relatif merek Anda, sehingga Anda dapat meningkatkan penawaran Anda.
Ada beberapa jenis email lain yang dapat Anda gunakan sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda, termasuk email musiman yang dirancang untuk memanfaatkan hari libur atau acara, email konfirmasi untuk meyakinkan penerima bahwa pembelian mereka telah selesai atau informasi mereka telah diterima, dan email pemasaran bersama yang dikirim dengan perusahaan mitra.
Faktanya, keserbagunaan email marketinglah yang menjadikannya sebagai landasan strategi pemasaran yang sukses. Anda hanya perlu memutuskan apa yang ingin Anda capai, lalu membuat kampanye Anda di sekitarnya.
Sekarang, mari kita lihat lebih dekat pada pembuatan dan pengelolaan email marketing Anda sendiri
baca juga
- Raja SEO Jakarta Penguasa Industry Bisnis Premium di Indonesia
- Raja SEO Layanan SEO di Jakarta Dengan Online Reputation Management
- Pro Visioner Konsultindo : Solusi Keuangan dan Perpajakan
- Undercover.co.id SEO Agency Internasional
- Konsultan Pajak Jakarta: Kepatuhan dan Perencanaan Pajak
Bagaimana Anda Melakukan Pemasaran Email?
Langkah 1: Tetapkan Tujuan Anda
Bagian di atas seharusnya sudah menjelaskan bahwa jenis kampanye email yang akan Anda jalankan akan bergantung pada apa yang ingin Anda capai. Mencoba melakukan semuanya dengan satu email akan membuat penerima bingung dan CTA yang tidak jelas.
Tetapkan satu tujuan untuk kampanye Anda, dan pastikan setiap email dalam rangkaian tersebut bekerja untuk mencapai tujuan tersebut.
Langkah 2: Bangun Daftar Anda
Sekarang saatnya menentukan siapa yang akan menerima kampanye Anda. Anda melakukan ini dengan membangun daftar pemasaran email Anda – sebuah proses yang bisa Anda lakukan dari beberapa arah.
Cara paling dasar untuk membangun daftar email adalah dengan mengimpor daftar kontak Anda ke dalam platform email marketing yang Anda pilih (lebih lanjut tentang itu nanti).
Satu peringatan: Sebelum Anda menambahkan siapa pun ke dalam daftar Anda, pastikan mereka telah memilih untuk menerima email dari Anda – jika tidak, Anda akan bertentangan dengan pedoman Undang-Undang CAN-SPAM yang disebutkan di atas.
Pilihan lain untuk membangun daftar dari awal melalui kampanye perolehan prospek: berikan calon pelanggan diskon, konten yang menarik, atau hal lain yang bernilai dan buatlah mereka mudah untuk berlangganan dan Anda akan menghasilkan prospek berkualitas tinggi.
Beberapa pemasar membeli atau menyewa daftar email, tetapi secara umum, ini bukan cara yang efektif untuk melakukan pemasaran email.
Alasan utama Anda tidak ingin melakukan hal ini adalah karena kualitas prospek. Anda tidak mengejar orang-orang yang tertarik dengan merek Anda, tetapi justru secara membabi buta menargetkan prospek dengan kualitas yang dipertanyakan dengan email yang tidak mereka ikuti.
Selain melanggar hukum persetujuan, yang berpotensi merusak reputasi IP dan keterkiriman email Anda, Anda berisiko mengganggu target alih-alih mendorong mereka untuk mencoba penawaran Anda.
Langkah 3: Buat Kampanye Email Anda
Setelah mengetahui siapa yang Anda targetkan dan apa yang ingin Anda capai, kini saatnya untuk membangun kampanye Anda.
Alat bantu pemasaran email seperti HubSpot, Constant Contact, dan Mailchimp menyertakan templat seret dan lepaskan yang bisa Anda gunakan untuk membuat kampanye email yang dirancang dengan baik dan efektif.
Kita akan membahas lebih dalam tentang platform-platform ini nanti, tapi sekarang, mari kita bahas tentang beberapa hal mendasar dan praktik terbaik untuk membantu Anda mendapatkan hasil terbaik:
Buatlah email Anda mudah dibaca – Tidak ada yang mau membaca teks yang panjang. Susunlah email Anda dengan menggunakan header yang ditempatkan secara strategis dan daftar berpoin untuk memudahkan pemindaian.
Gunakan gambar – Idealnya, Anda ingin email Anda menarik perhatian dan perhatian pembaca. Visual adalah cara terbaik untuk melakukan hal ini.
Tulislah baris subjek yang menarik – Email yang ditulis dengan baik di dunia tidak ada gunanya jika tidak ada yang membukanya. Oleh karena itu, judul email yang menarik dan menarik menjadi sangat penting. Jangan takut untuk mencoba iterasi yang berbeda, pastikan untuk membuatnya singkat.
Tambahkan personalisasi – Email yang ditargetkan untuk orang tertentu, termasuk menyapa mereka dengan nama, lebih mungkin menghasilkan tanggapan. Platform pemasaran email Anda seharusnya memungkinkan Anda untuk melakukan hal ini dengan mudah.
Permudah konversi – Jika Anda menginginkan klik-tayang, Anda harus membuatnya mudah bagi pembaca. Pastikan CTA Anda menonjol dan jelas.
Pertimbangkan waktu Anda – Seperti kebanyakan jenis pemasaran, kampanye email cenderung berkinerja lebih baik jika diatur dengan tepat. Ini bisa berarti waktu tertentu dalam sehari yang menghasilkan lebih banyak pembukaan, waktu dalam seminggu ketika pembelian lebih mungkin terjadi, atau bahkan waktu dalam setahun ketika konten Anda paling relevan. Hal ini mungkin akan membutuhkan beberapa eksperimen.
Langkah 4: Ukur Hasil Anda
Anda tidak akan mendapatkan kampanye email Anda dengan benar pada kali pertama. Atau yang kedua. Atau yang kelima. Faktanya, sebenarnya tidak ada titik akhir; bahkan kampanye terbaik pun bisa dioptimalkan untuk menghasilkan hasil yang lebih baik.
Untuk melacak bagaimana kinerja kampanye Anda, Anda sebaiknya menggunakan bagian laporan dari platform email marketing Anda. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana orang-orang berinteraksi dengan kampanye Anda.
Gunakan pengujian A/B untuk menelusuri apa yang bekerja paling baik.
Umumnya, Anda ingin melihat metrik utama seperti:
- Tingkat pembukaan dan pembukaan unik.
- Rasio klik-tayang.
- Saham.
- Tingkat berhenti berlangganan.
- Keluhan spam.
- Bounces (jumlah alamat yang tidak dapat menerima email Anda).
- Memilih Platform Pemasaran Email
Mengirimkan email secara manual tidak masalah jika Anda hanya menargetkan tiga atau empat orang. Tetapi jika Anda mencoba berkomunikasi dengan puluhan, ratusan atau bahkan ribuan target, Anda akan membutuhkan bantuan.
Tapi saat ini ada ratusan platform email marketing di pasaran. Bagaimana Anda memilih yang tepat untuk kebutuhan unik Anda?
Haruskah Anda memilih salah satu dari nama-nama besar seperti HubSpot, Klaviyo, atau Mailjet? Bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk Anda?
Meskipun awalnya mungkin terasa membingungkan, dengan menjawab beberapa pertanyaan, Anda bisa mempersempit pilihan Anda secara signifikan.
Hal pertama yang perlu Anda tentukan adalah anggaran Anda. Jika Anda menjalankan sebuah bisnis kecil, jumlah yang bersedia Anda keluarkan untuk sebuah platform layanan email mungkin jauh lebih sedikit daripada perusahaan tingkat enterprise.
Jika Anda seorang pengusaha, Anda mungkin akan menemukan kalau versi platform dengan harga lebih murah seperti Sendinblue atau Constant Contact menyediakan semua fungsionalitas yang Anda perlukan.
Perusahaan yang lebih besar dengan anggaran pemasaran yang lebih besar mungkin ingin menggunakan platform pemasaran email yang menyediakan tingkat otomatisasi yang lebih tinggi, analisis data yang lebih mendalam dan lebih mudah digunakan. Dalam hal ini, Anda mungkin lebih suka menggunakan platform seperti Mailchimp atau Pardot dari Salesforce.
Hal yang baik adalah sebagian besar penyedia layanan email ini menawarkan harga berjenjang, sehingga bisnis yang lebih kecil dapat memilih versi yang lebih murah (atau bahkan gratis) yang menawarkan fungsionalitas yang lebih sedikit dengan harga yang lebih rendah.
Hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah jenis email yang ingin Anda kirim.
Jika pengiriman utama Anda adalah buletin, platform seperti SubStack merupakan pilihan yang tepat. Jika Anda berencana untuk mengirim email transaksional, Anda mungkin ingin melihat Netcore Email API atau GetResponse.
Bagi Anda yang berencana mengirim berbagai email pemasaran, pilihan terbaik Anda mungkin adalah opsi yang mencakup beberapa jenis email seperti ConvertKit atau alat pemasaran omnichannel seperti Iterable.
Anda bisa mempersempit pilihan Anda dengan menentukan fitur-fitur yang wajib dimiliki dan kemampuan internal.
Beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan antara lain:
- Ukuran daftar Anda.
- Tingkat keahlian teknis Anda.
- Persyaratan pengeditan HTML Anda.
- Variasi template.
- Kebutuhan Anda akan tanggapan/alur kerja.
- Kebutuhan pengujian A/B.
- Fitur-fitur khusus industri.
- Meskipun ada tumpang tindih yang signifikan dalam fungsionalitas antara platform pemasaran email, masing-masing memiliki beberapa variasi dalam kemampuan.
Idealnya, Anda menginginkan sesuatu yang akan berintegrasi dengan alat pemasaran Anda yang lain untuk membantu menghilangkan dugaan.
Anda harus meminta demo dan uji coba dari finalis Anda
Kiat Untuk Memaksimalkan Hasil Anda
Pemasaran email adalah alat yang ampuh untuk bisnis apa pun. Tetapi ada ilmu dan seni di dalamnya.
Berikut ini adalah beberapa kiat tambahan untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda:
Hindari ditandai sebagai spam – Menurut HubSpot, ada 394 kata dan frasa yang dapat mengidentifikasi email Anda sebagai email sampah. Kata-kata tersebut antara lain “gratis”, “harga terendah”, “tanpa syarat”, dan “semua baru”. Sebisa mungkin hindari kata-kata ini. Agar lebih aman, mintalah penerima menambahkan Anda ke daftar pengirim yang aman.
Jalankan kampanye terintegrasi – Pemasaran email berfungsi untuk memperkuat kekuatan saluran pemasaran lainnya. Jika Anda menjalankan penjualan atau promosi, Anda harus menyertakan aspek email.
Bersihkan daftar Anda secara teratur – Selalu perbarui basis data email Anda untuk memastikan pengiriman dan keterlibatan yang lebih tinggi. Jika pelanggan tidak merespons upaya keterlibatan kembali Anda setelah enam bulan, mungkin aman untuk menghapus mereka dari daftar Anda.
Manfaatkan kekuatan otomatisasi – Penjawab otomatis adalah cara terbaik untuk menindaklanjuti pelanggan dan pelanggan, atau secara strategis menargetkan seseorang setelah peristiwa atau tindakan tertentu. Pelajari cara mengaturnya di platform pemasaran email Anda dan ini akan menghemat banyak waktu sekaligus meningkatkan keuntungan.
Pemasaran Email Adalah Alat yang Ampuh
Ada alasan mengapa email marketing lazim digunakan di dunia modern – email marketing berhasil.
Dan itu berarti Anda harus menggunakannya untuk mempromosikan merek Anda dan mendorong penjualan.
Mudah-mudahan, pada titik ini, Anda memiliki gagasan yang baik tentang tidak hanya apa yang bisa dilakukan pemasaran email untuk Anda, tetapi juga bagaimana cara kerjanya, dan bagaimana membuat dan mengoptimalkan kampanye Anda sendiri.
Tidak ada cara yang lebih baik untuk terhubung dengan audiens kita dan menyampaikan nilai merek Anda.
Sekarang mulailah bekerja – Anda harus menarik pelanggan.